Chez JM Santé, la satisfaction de nos patients et de leurs proches est au cœur de nos engagements.
Si vous souhaitez nous faire part d’une insatisfaction concernant nos prestations, nos équipements ou notre accompagnement, nous vous invitons à nous en informer. Vos remarques nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Comment adresser une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation :
● en complétant notre formulaire de réclamation ;
● par e-mail à jmsante34@gmail.com ;
● par courrier à l’adresse suivante :
JM Santé
253 Boulevard Robert Koch
34500 Béziers
Vous pouvez également nous faire part de votre réclamation directement auprès de notre équipe, qui vous orientera vers le service compétent.
Traitement de votre réclamation
Chaque réclamation est enregistrée, analysée avec attention et traitée de manière confidentielle.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Si un délai supplémentaire est nécessaire en raison de la complexité de la situation, nous vous en informerons.
Notre objectif est de trouver une solution adaptée et de mettre en œuvre, lorsque cela est nécessaire, les actions permettant d’améliorer durablement la qualité de nos services.
Nous vous remercions de votre confiance et du temps consacré à nous faire part de votre expérience