Chez JM Santé, la qualité de la prise en charge repose sur une collaboration entre l’usager, les professionnels de santé et le prestataire de santé à domicile.
VOS DROITS
En tant qu’usager, vous avez le droit :
• De choisir librement votre prestataire de santé à domicile ;
• De choisir librement votre médecin et les professionnels de santé participant à votre prise en charge ;
• D’être informé de manière claire, loyale et adaptée concernant votre matériel et votre traitement ;
• De recevoir un matériel conforme, propre et en bon état de fonctionnement ;
• De bénéficier d’un accompagnement à l’utilisation du matériel mis à votre disposition ;
• De voir respectées votre dignité, votre intimité et la confidentialité des informations vous concernant ;
• D’accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou supprimer dans les conditions prévues par la réglementation ;
• De formuler une réclamation ou une remarque concernant votre prise en charge.
VOS DEVOIRS
Afin de garantir la qualité et la sécurité de votre prise en charge, vous vous engagez à :
• Respecter les prescriptions et recommandations de votre médecin ;
• Utiliser le matériel conformément aux consignes transmises ;
• Signaler rapidement tout dysfonctionnement ou incident concernant le matériel ;
• Informer JM Santé de toute modification de votre situation susceptible d’avoir un impact sur la prestation (hospitalisation, changement d’adresse, modification de prescription, arrêt du traitement, etc.) ;
• Fournir les documents administratifs nécessaires à la gestion de votre dossier ;
• Être présent aux rendez-vous convenus ou prévenir dans les meilleurs délais en cas d’empêchement ;
• Informer JM Santé de tout déplacement prolongé afin d’organiser, lorsque cela est possible, la continuité de la prestation ;
• Prendre soin du matériel mis à votre disposition et permettre sa restitution à la fin de la prestation.